3.15.6. Ошибка при вызове справки в Astra.HMI на виртуальной машине Windows

Данная рекомендация работает для Oracle VM VirtualBox 2.1.0 и выше.
 
При вызове справки на виртуальной машине Windows из главного меню мнемосхемы появляется следующая ошибка и далее происходит закрытие Astra.HMI.
 
 
Для решения проблемы выполните следующие действия:
 
  • Перейдите во вкладку "Устройства" виртуальной машины Oracle VM VirtualBox  в выпадающем меню выберите пункт "Подключить образ диска Дополнений гостевой ОС.."
 
2. Закройте виртуальную машину и перейдите в настройки на вкладку "Дисплей".
 
 
3. Установите флаг "Включить 3D-ускорение" и далее нажмите кнопку "ОК".
 
4. Запустите виртуальную машину. Во вкладке "Устройства" выберите пункт "Upgrade Guest Additions". Дождитесь окончания обновления.
 
 
5. Перезагрузите виртуальную машину. Проблема решена, справка открывается корректно.